Erstattungen und Eventänderungen
Was passiert, wenn sich Pläne—oder das Event—ändern.
Der auf der Eventseite genannte Veranstalter ist rechtlicher Verkäufer und entscheidet eventspezifische Anfragen nach seinen veröffentlichten Bedingungen und geltendem Recht. Die Plattform stellt einen dokumentierten Anfrageweg bereit.
Stand: 30. Juli 2026
Keine allgemeine Widerrufsfrist bei terminierten Events
EU- und zyprische Verbraucherinformationen stellen klar, dass die übliche 14-tägige Widerrufsfrist für Konzerttickets und Freizeitdienstleistungen mit festem Termin oder Zeitraum grundsätzlich nicht gilt. Rechte aus Absage, Pflichtverletzung, Veranstalterzusagen oder zwingendem Recht bleiben bestehen.
Abgesagte Events
Sagt ein Veranstalter das Event ab, werden betroffene bezahlte Bestellungen nach den Veranstalterbedingungen und geltendem Recht behandelt. Käufer erhalten Status und verfügbare Erstattungsinformationen im Konto und über konfigurierte Mitteilungskanäle.
Verlegte oder wesentlich geänderte Events
Der Veranstalter muss die Änderung mitteilen. Gilt ein Erstattungsfenster, erscheinen Frist und Anleitung bei der Bestellung. Das Behalten oder Nutzen des Tickets nach Annahme der Änderung kann verfügbare Ansprüche beeinflussen.
Vom Käufer gewünschte Erstattung
Öffne die Bestellung im Dashboard und sende die strukturierte Erstattungsanfrage. Beschreibe den Grund ohne Zahlungskartendaten. Die Anfrage allein kehrt die Zahlung nicht um; zunächst prüft der Verkäufer.
Erstattungsweg und Dauer
Genehmigte Erstattungen gehen möglichst über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Bearbeitungszeiten von Bank und Zahlungsanbieter liegen nicht direkt in der Hand der Plattform. Berechtigungen für erstattete Mengen werden widerrufen.
Transfers, genutzte Tickets und Streitfälle
Ein übertragenes, eingelöstes oder wegen Betrugsverdachts gesperrtes Ticket kann zusätzliche Prüfung erfordern. Reagiert der Verkäufer nicht auf ein berechtigtes Anliegen, kontaktiere den Plattform-Support und bewahre Bestellung und Kommunikation auf; gesetzliche Beschwerde- und Zahlungsrechte bleiben unberührt.
Offizielle Hinweise