Γρήγορες απαντήσεις
Όλα τα σημαντικά πριν και μετά την αγορά.
Οι απαντήσεις εξηγούν τη συνήθη λειτουργία. Για κάθε αγορά υπερισχύουν η σελίδα της εκδήλωσης και οι ειδικοί όροι του διοργανωτή.
Ο λογαριασμός είναι ο γρηγορότερος δρόμος για συγκεκριμένο εισιτήριο
Για παραγγελία, κωδικό ή επιστροφή, ανοίξτε υποστήριξη ενώ είστε συνδεδεμένοι. Η εκδήλωση και η παραγγελία συνδέονται άμεσα και με ασφάλεια.
- Ανοίξτε τα εισιτήριά σας και επιλέξτε την εκδήλωση.
- Ελέγξτε πρώτα την ενημέρωση και την κατάσταση παραγγελίας.
- Δημιουργήστε υπόθεση με σύντομη περιγραφή.
- Μην στέλνετε password, πλήρη στοιχεία κάρτας ή αντίγραφο ταυτότητας.
Γρήγορες απαντήσεις
Λογαριασμός και πρόσβαση
Πρόσβαση σε λογαριασμό, εισιτήριο και κωδικό.
Χρειάζομαι λογαριασμό;
Ναι, για πραγματική αγορά. Ο λογαριασμός προστατεύει εισιτήρια, ειδοποιήσεις, αιτήματα υποστήριξης, μεταβιβάσεις και εργαλεία ιδιωτικότητας.
Πού βρίσκεται το εισιτήριό μου;
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής εμφανίζεται στον λογαριασμό. Το wallet περιέχει το τρέχον QR και, όπου υπάρχει, χειροκίνητο κωδικό.
Πώς ζητώ βοήθεια ή ασκώ δικαιώματα δεδομένων;
Από τον πίνακα μπορείτε να ανοίξετε υπόθεση υποστήριξης ή αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης, εξαγωγής και διαγραφής. Στοιχεία επικοινωνίας υπάρχουν στις σχετικές σελίδες.
Γιατί δεν εμφανίζεται ακόμη το εισιτήριό μου;
Το εισιτήριο εκδίδεται μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Ελέγξτε κατάσταση και email. Αν η χρέωση ολοκληρώθηκε αλλά η παραγγελία παραμένει ανοικτή, συνδέστε την με υπόθεση υποστήριξης και μην αγοράσετε αμέσως ξανά.
Τι γίνεται αν δεν διαβάζεται το QR στην είσοδο;
Δείξτε τον χειροκίνητο κωδικό του τρέχοντος εισιτηρίου. Η ομάδα μπορεί να τον ελέγξει για τη συγκεκριμένη εκδήλωση. Παλιό screenshot μπορεί να είναι άκυρο μετά από μεταβίβαση.
Γρήγορες απαντήσεις
Αγορά, πληρωμή και μεταβίβαση
Τι έχει σημασία πριν και μετά την παραγγελία.
Ποιος λαμβάνει την πληρωμή;
Η Stripe επεξεργάζεται την πληρωμή για τον διοργανωτή που αναφέρεται στη σελίδα. Ο διοργανωτής παραμένει ο νόμιμος πωλητής και η πλατφόρμα δεν αποθηκεύει ακατέργαστα στοιχεία κάρτας.
Μπορώ να μεταβιβάσω εισιτήριο;
Μόνο αν ο διοργανωτής επιτρέπει μεταβιβάσεις και δεν έχει λήξει η προθεσμία. Η ολοκλήρωση αντικαθιστά το παλιό διαπιστευτήριο.
Γρήγορες απαντήσεις
Αλλαγές και επιστροφές
Η σωστή διαδρομή όταν αλλάζει το αρχικό σχέδιο.
Μπορώ να ακυρώσω ή να ζητήσω επιστροφή;
Για εισιτήρια συγκεκριμένης ημερομηνίας συνήθως δεν ισχύει η γενική προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών. Όροι διοργανωτή, ακύρωση, αλλαγή ή υποχρεωτικά δικαιώματα μπορεί να θεμελιώνουν επιστροφή. Χρησιμοποιήστε το δομημένο αίτημα.
Τι γίνεται αν αλλάξει η εκδήλωση;
Ο διοργανωτής δημοσιεύει την αλλαγή και οι επηρεαζόμενοι αγοραστές ειδοποιούνται. Τυχόν προθεσμία επιστροφής εμφανίζεται στον λογαριασμό.
Γρήγορες απαντήσεις
DJs, διοργανωτές και χώροι
Πολλές δραστηριότητες χωρίς ανάμειξη δικαιωμάτων.
Πώς λειτουργούν οι λογαριασμοί διοργανωτών;
Ο διοργανωτής δημιουργεί χώρο εργασίας, ολοκληρώνει ταυτοποίηση και πληρωμές και υποβάλλει στοιχεία. Η δημοσίευση περιμένει τους απαιτούμενους λειτουργικούς και νομικούς ελέγχους.
Μπορώ ως DJ να δημιουργήσω δική μου εκδήλωση;
Ναι. Προσθέστε τη διοργάνωση εκδηλώσεων δίπλα στο DJ profile. Με το ίδιο login ρυθμίζετε διοργανωτή, επιλέγετε χώρο, προσθέτετε τον εαυτό σας στο line-up και προσκαλείτε άλλους.
Πώς διαχειρίζομαι bar, club ή χώρο;
Αναζητήστε πρώτα το υπάρχον προφίλ. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαχείρισή του. Μετά τον έλεγχο, η επιβεβαιωμένη ομάδα αλλάζει στοιχεία, εικόνες και ώρες. Η απλή χρήση σε event δεν δίνει δικαίωμα επεξεργασίας.
Πώς προετοιμάζετε αίτημα υποστήριξης
Ένα καλό αίτημα χρειάζεται μόνο αρκετές πληροφορίες για ασφαλή αναγνώριση και σαφές επόμενο βήμα.
- Συνδεθείτε με τον λογαριασμό της παραγγελίας ή του προφίλ.
- Επιλέξτε event, παραγγελία ή περιοχή.
- Περιγράψτε τι περιμένατε και τι συνέβη.
- Επισυνάψτε μόνο απαραίτητα screenshots χωρίς ευαίσθητα δεδομένα.
- Παρακολουθήστε κατάσταση και απαντήσεις στον λογαριασμό.
Τι δεν χρειάζεται ποτέ η υποστήριξη
Οι προστατευμένες αναφορές του λογαριασμού αρκούν. Ιδιωτικά στοιχεία δεν ανήκουν στα μηνύματα.
- password ή κωδικό σύνδεσης
- πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV
- αυτόκλητο αντίγραφο ταυτότητας
- δημόσια ανάρτηση κωδικού εισιτηρίου